Часто задаваемые вопросы
Сколько обрабатывается первый вывод после верификации?
Первый вывод после успешной верификации обрабатывается от 30 минут до 4 часов при использовании криптовалют (USDT TRC-20, BTC, TON). Для банковских карт и СБП срок увеличивается до 24 часов, поскольку мы проводим обязательный AML-контроль первой транзакции.
Как работает зеркало официального сайта Норм казино?
Зеркало — это точная копия официального сайта на альтернативном домене. Все данные аккаунта, баланс и бонусы синхронизируются автоматически, поэтому игроку не нужно создавать новый профиль. Актуальные адреса мы публикуем в Telegram-канале и рассылаем верифицированным игрокам на email.
Какие условия приветственного бонуса и как его получить?
Приветственный пакет Норм казино включает 150% на первый депозит до 60 000 ₽ и 250 фриспинов в выбранном слоте. Минимальная сумма пополнения — 1 000 ₽. Вейджер составляет x35 на бонусную часть и x40 на выигрыш с фриспинов, срок отыгрыша — 30 дней. Бонус начисляется автоматически в течение 60 секунд после подтверждения платежа.
Какие каналы связи со службой поддержки казино?
Наша служба поддержки принимает обращения круглосуточно через live-чат на сайте и в мобильном приложении, по email
[email protected] и в Telegram-боте @NormCasinoSupport. Среднее время ответа в чате — 47 секунд, по email — до 2 часов.
Как пройти верификацию аккаунта (KYC)?
Верификация аккаунта в казино Норм включает три шага: загрузку фотографии паспорта или ID-карты, селфи с документом в руках и подтверждение адреса проживания через квитанцию ЖКХ или выписку банка. Проверка занимает от 15 минут до 24 часов в зависимости от загруженности отдела комплаенса. Верификация обязательна перед первым выводом средств.
Какие валюты поддерживает казино?
На нашей платформе доступны RUB, USD, EUR, USDT TRC-20, USDT ERC-20, BTC, ETH и TON. Мультивалютный счёт открывается бесплатно и позволяет держать до 4 балансов в разных валютах одновременно с автоматической конвертацией по курсу на момент операции.
